Wir versenden mit DHL.
Wir versenden immer versichert mit Sendungsverfolgung. Deine Sendungsverfolgungsnummer wird dir automatisch mit dem Versand per Mail mitgeteilt. Du bist also immer genau informiert, wo deine Sendung sich gerade befindet.
Nicht wundern: Kleinere Bestellungen werden ab und zu durch die Deutsche Post, also durch deinen Briefträger oder deine Briefträgerin zugestellt.
Erfahrungsgemäß ist deine Bestellung in 2-3 Werktagen bei dir.
Wir versenden aus Berlin. Dort hilft uns eine Einrichtung, die Menschen mit Beeinträchtigungen einen inklusiven Arbeitsplatz bietet mit dem Versand.
Wir versuchen grundsätzlich Bestellungen bis 9:00 am selben Werktag, danach am nächsten Werktag zu versenden.
Anschließend benötigt DHL 1-2 Tage, bis das Paket bei dir ankommt.
Du kannst deine Bestellung selbstverständlich an eine Packstation liefern lassen.
Bitte achte darauf, dass du sowohl deine Postnummer als auch die Nummer der Packstation angibst.
Vorneweg: Wir bringen deinen Matcha zu dir. Wir konnten bisher 100% unserer Bestellungen erfolgreich ausführen und werden auch in deinem Fall eine Lösung finden.
Überprüfe am besten erst einmal das Tracking deiner Bestellung. Wir haben dir dazu eine separate E-Mail geschickt.
Sollte das Problem dann noch immer nicht gelöst sein, Kontaktiere uns entweder per Mail unter service@berlindaisuki.de.